מדיניות:

במקרה של ביטול הזמנה בהתאם להוראות סעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, המשתמש יהיה זכאי להחזר כספי בהתאם להוראות סעיף 14ה(א) 1 לחוק הגנת הצרכן.

ככל שתתקבל בקשה לביטול הזמנה, שלא בהתאם לתנאים הקבועים בסעיף 5.4.1 לעיל, יחויב המשתמש בדמי ביטול כלהלן:

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה על ידי המשתמש למעלה מ – 7 ימים טרם מועד האירוח (ללא תלות במועד ביצוע ההזמנה), החברה לא תגבה דמי ביטול בגין ביטול ההזמנה.

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה פחות מ- 7 ימים טרם מועד האירוח ועד 24 שעות טרם מועד האירוח, תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש. דמי ביטול בסך השווה ל50% (חמישים אחוזים) משווי ההזמנה הכולל.

במקרה של ביטול הזמנה שנעשה פחות מ- 24 שעות טרם מועד האירוח או במקרה של אי הגעה למלון במועד הקבוע על פי ההזמנה תגבה החברה (או מי מטעמה) מהמשתמש, באמצעות כרטיס האשראי שמספרו נמסר לחברה על ידי המשתמש דמי ביטול בסך 100% (מאה אחוז) משווי ההזמנה הכולל. 

בעת חיוב על ביטול הזמנה דרך כרטיס אשראי, יחוייב הלקוח בעמלה של 5% מסך העסקה.